Без честности за дело лучше не браться
Александр Вениаминович АГИБАЛОВ, глава Курского представительства компании «Август»
Я пришел в компанию после долгих лет практической работы в сфере защиты растений. Что мне сразу понравилось в «Августе» – то, что мы в представительстве могли организовать свою работу так, как считали нужным, а руководство компании из Москвы не досаждало нам мелочной опекой и раздутой отчетностью, как в некоторых фирмах, а также серьезно помогало во всем. Нам сразу показали, что полностью доверяют, а такое доверие дает силы, раскрепощает.
Основная задача, которая нам была поставлена с самого начала, – внедрение технологии выращивания сахарной свеклы без затрат ручного труда с применением препаратов бетанальной группы, которые тогда начинал производить «Август». Причем речь шла о хозяйствах не только Курской, но и других областей Центральной России. И мы со временем распространили свое технологическое сопровождение далеко за пределы своего региона – до Поволжья, Западной Сибири и продвигаемся дальше.
Наш главный принцип в работе с клиентами – помочь хозяйству получить наибольший урожай с наименьшей себестоимостью, ну а главный «инструмент» – максимальная честность и открытость. Общаясь с руководителями хозяйств, агрономами, непосредственными исполнителями, мы стараемся как можно подробнее и доступнее объяснять им все элементы технологии, что и как нужно сделать на поле, чтобы получить запланированный результат, ничего от них не утаиваем и не недоговариваем. В самом деле, если не обеспечивать своими действиями (и поставляемыми препаратами) высокого урожая, то хозяйство просто-напросто откажется с нами работать, хоть ты в лепешку расшибись.
Тогда же, в начале 2000-х годов, мы начали проводить для своих клиентов в конце года семинары, на которых подробно анализировали практические вопросы прошедшего сезона, объясняли, за счет чего был получен высокий урожай или наоборот – почему сработали неудачно. Эти встречи теперь стали традиционными, на них все приезжают охотно.
Конечно, поначалу было некоторое естественное недоверие к нам и нашим предложениям, люди много обо всем расспрашивали, и мы старались отвечать, ничего не скрывая, не уходя от порой неприятных вопросов, показывая каждый препарат, прием, метод со всех сторон. И постепенно люди убедились: нам доверять можно. Если мы, например, говорим, что нужны три обработки такими-то препаратами, то они понимают, что без этого, в самом деле, не обойтись, это многократно проверено. Лишнего мы не посоветуем.
Раньше с нами спорили, дескать, то, что вы предлагаете, это дорого, но теперь все на практике убедились, что по-другому будет еще дороже и хуже. И что для выхода от 30-центнерных урожаев зерна на 50-, 60-, а то и 80-центнерные надо не скупиться на удобрения и пестициды. Да, это недешево, но прибавка урожая многократно окупает все возросшие затраты.
И за прошедшие годы мышление наших клиентов изменилось кардинально, они почувствовали «вкус» больших урожаев. Теперь мы не тратим времени на бесплодные обсуждения «дорого - не дорого», а вместе ищем пути, как с максимальной эффективностью использовать каждый ресурс, получать с земли больше дохода. Вместе закладываем опыты, работаем с наукой, показываем и рассказываем снова и снова.
Такая открытость и честность в ведении дел позволила нам со многими хозяйствами установить доверительные, истинно партнерские отношения, перейти от простого «купи-продай» к более тонкой настройке технологий, повысить уровень работы на земле, применять приемы точного земледелия и т. д. С каждым годом таких хозяйств становится больше. Уже долгие годы мы так работаем с ОАО «Гарант» Беловского, СПК «Ленинский призыв» Кореневского, СХПК «Комсомолец» Черемисиновского районов Курской области, с агрофирмой «Мценская» Орловской области и многими другими.
Нам клиенты говорят: «Почему мы берем препараты у вас? Потому что давно убедились – вы не обманете, работаете честно и уважительно».
Опубликовано в номере 9 за 2014 год
Перепечатка и копирование материалов на электронные ресурсы только с письменного разрешения редакции и с указанием первоисточника.